Termos e Condições de Serviço

1. Introdução

Bem-vindo(a) ao Inpower, Desenvolvimento Pessoal, Lda . Ao aceder aos nossos serviços, incluindo sessões de coaching, programas de grupo e conteúdos de adesão disponíveis em inpower.pt, está a aceitar os presentes Termos e Condições.

2. Descrição dos Serviços

Prestamos os seguintes serviços:

- Sessões individuais de coaching em saúde, bem-estar, exercício, nutrição e mindset

- Programas de coaching em grupo

- Conteúdo mensal exclusivo para membros

- Recursos e materiais digitais de bem-estar

3. Condições dos Programas

3.1 Coaching Individual

3.1 Coaching Individual (1:1)

- As sessões devem ser utilizadas no prazo de 6 meses após a compra, para garantir consistência no acompanhamento.

- Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com, pelo menos, 24 horas de antecedência.

- Sessões não comparecidas sem aviso prévio serão consideradas realizadas.

- Não há lugar a reembolso por sessões não utilizadas, mas poderão ser transferidas dentro do prazo, desde que haja disponibilidade.

- Em situações excecionais e devidamente justificadas (ex: emergência familiar), poderá ser analisada flexibilidade caso a caso.

3.2 Programas de Grupo

- O acesso ao programa é concedido durante a sua duração e por mais 30 dias após a última sessão, para revisão dos conteúdos.

- Sessões em direto não serão compensadas se forem perdidas, mas as gravações ficam disponíveis por 30 dias após a sua realização.

- Todos os materiais são de uso exclusivo do participante. É proibida a partilha, distribuição ou reprodução dos conteúdos.

- O ambiente do grupo deve manter-se respeitador e seguro. A partilha de experiências é encorajada, mas a confidencialidade dos restantes participantes deve ser respeitada.

3.3 Adesão Mensal (Membership)

- A adesão funciona com pagamento mensal recorrente, feito automaticamente através do método escolhido.

- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com um aviso mínimo de 5 dias úteis antes da renovação.

- O acesso ao conteúdo termina no final do período pago.

- Não serão feitos reembolsos parciais por tempo não utilizado, mesmo que o cancelamento ocorra a meio do mês.

- A adesão é pessoal e intransmissível. Qualquer utilização indevida poderá levar à suspensão do acesso.

4. Condições de Pagamento

- Todos os preços são apresentados em Euros

- O pagamento deve ser efetuado na totalidade antes do início dos serviços

- Aceitamos os seguintes métodos de pagamentos:

Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal

MB Way

Transferência bancária (dados fornecidos após a confirmação de inscrição)

Stripe (pagamentos automáticos e seguros com cartão)

- Pagamentos em atraso podem levar à suspensão dos serviços

5. Política de Reembolsos

5.1 Coaching Individual (1:1)

O cliente tem direito a cancelamento com reembolso total no prazo de 14 dias após a compra, desde que nenhuma sessão tenha sido realizada (Direito de Livre Resolução).

Após a realização da primeira sessão, não haverá lugar a reembolso, independentemente do número de sessões remanescentes.

Em casos de força maior (ex: doença grave com comprovativo médico), poderá ser analisada a possibilidade de crédito a usar noutro serviço no prazo de 6 meses.

5.2 Programas de Grupo

Reembolso total se o cancelamento for solicitado até 7 dias antes do início do programa. Após o início do programa, não haverá lugar a reembolso, uma vez que o acesso a materiais e conteúdos digitais é concedido de imediato.

A inscrição é pessoal e intransmissível.

Em casos excecionais (ex: motivos de saúde ou familiares graves), poderá ser concedida a possibilidade de adiamento para futura edição do mesmo programa, mediante análise individual.

5.3 Adesão Mensal (Membership)

Os pagamentos são feitos mensalmente, de forma recorrente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito a partir do final do período de faturação atual.

Não são feitos reembolsos parciais por tempo não utilizado.

Não existe período mínimo de fidelização, salvo indicação em campanhas específicas com termos próprios.

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

- Fornecer informaçōes de saúde verdadeiras e completas

- Participar de forma ativa nos programas

- Manter uma postura profissional durante os serviços

- Guardar em segurança os dados de acesso à plataforma

- Não partilhar nem redistribuir materiais fornecidos

7. Aviso Médico

A Inpower, Desenvolvimento Pessoal, Lda presta exclusivamente serviços de coaching e educação. Não realizamos:

- Diagnósticos médicos

- Prescrição de tratamentos

- Substituição de cuidados médicos

- Garantia de resultados específicos

8. Propriedade Intelectual

Todos os materiais fornecidos, incluindo mas não se limitando a:

- Guias e cadernos de trabalho

- Vídeos e gravações

- Fichas de atividades

- Planos alimentares

- Programas de exercício

estão protegidos por direitos de autor e não podem ser reproduzidos sem autorização expressa.

9. Privacidade e Confidencialidade

Protegemos a sua privacidade conforme a nossa Política de Privacidade. As informações dos clientes são mantidas confidenciais, exceto quando:

- Exigido por lei

- Autorizado expressamente pelo cliente

- Necessário para fins de processamento de pagamento

10. Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelos serviços.

Não nos responsabilizamos por:

- Danos indiretos ou consequenciais

- Perdas financeiras ou lucros cessantes

- Lesões pessoais decorrentes da utilização dos nossos materiais

- Reclamaçōes de terceiros

11. Cessação dos Serviços

Reservamo-nos o direito de terminar os serviços se o cliente:

- Violasse os presentes termos

- Tivesse comportamentos prejudiciais

- Partilhasse materiais confidenciais

- Não cumprisse com os pagamentos acordados

12. Alterações aos Termos

Podemos alterar estes Termos e Condições mediante:

- Aviso prévio de 15 DIAS para alterações relevantes

- Publicação de aviso no website

- Notificação por e-mail a clientes ativos

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, por favor contacte:

Email: [email protected]

Telefone: +351 937 440 181

14. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal e pela legislação da União Europeia aplicável em matéria de defesa do consumidor e proteção de dados.